С 10 по 31 октября 2018 г. в МБУ «ДК Апрелевка» проводилось анонимное анкетирование среди посетителей учреждения «Удовлетворенность качеством обслуживания во Дворце культуры». Исследования организованы с целью выявить отношение посетителей к нашему учреждению, их интересы и потребности в связи с посещением Дворца.
В опросе приняли участие 69 человек, при этом, 25 анкет вернулись к нам с замечаниями и предложениями, многие из которых, соответственно, уже устранены и учтены, о чём и сообщает нижеследующая таблица.
Благодарим наших посетителей за проявленную активность в стремлении вместе сделать Дворец культуры комфортнее для посещений. Однако хотелось бы обратить особое внимание на некоторые замечания, устранить которые в одиночку коллективу Дворца не по силам. Это, в частности, проблема загромождения входа в ДК припарковаными автомобилями. Несмотря на то, что рядом размещены дорожные знаки, запрещающие стоянку и остановку, а буквально за углом существует удобная специализированная парковка, данный запрет упрямо игнорируется некоторыми посетителями Дворца. В итоге проход в ДК сильно затруднён, особенно для мам с колясками.
Давайте вместе примем меры против нарушителей установленных правил, ведь Дворец культуры – это наш с вам общий культурный дом, и царить в нём должны не только будущие звёзды музыки, танца и других направлений, но и хорошие манеры и взаимное уважение!
| №№ п.п. |
Предложения |
Сроки исполнения |
| 1. | Нехватка мест для переодевания детей | Увеличена зона ожидания детей за счет установки банкеток возле поэтической гостиной |
| 2. | Отсутствие гардеробщицы на рабочем месте | Проведен дополнительный инструктаж с работниками гардероба |
| 3. | Отсутствие вентиляции в туалете | В санузлах круглосуточно работает вытяжная вентиляция |
| 4. | Отсутствие подставки под ноги детям, которые не могут дотянуться до крана, чтобы помыть руки | Подставка изготовлена и находится в помещении санузла |
| 5. | Предложение использовать телевизора для прокрутки роликов концертов | В центральном фойе для посетителей в вечерние часы транслируются записи концертов и спектаклей, которые проводятся в учреждении |
| 6. | Предложение сделать двери на «Вход» и «Выход» | В учреждении предусмотрен один вход/выход, остальные выходы являются «пожарными выходами» |
| 7. | Предложение о ремонте лестничного пролета | Лестничный пролёт отремонтирован |
| 8. | Предложение организовать Wi-FI для посетителей | В центральном фойе для посетителей работает Wi-Fi «balkon», пароль размещен на информационном стенде в центральном фойе |
| 9. | О чистоте санузлов | Уборка в санузлах проводится каждые 2 часа |
| 10. | Об усилении охраны на придворцовой территории и очистке входа в учреждение от припаркованных автомобилей | Во Дворце культуры предусмотрен один пост охраны. За ДК с 8-00 до 22-00 работает cтоянка для автотранспортных средств посетителей учреждения. Перед входом в здание установлены знаки «Остановка запрещена», запрещающие остановку и стоянку автотранспортных средств. |
| 11. | Предложение сделать навес над фасадным крыльцом | При проведении капитального ремонта фасада здания проектом не предусмотрен навес над входными дверями учреждения |
| 12. | Предложение улучшить акустику в зале | В зале имеется профессиональное звуковое оборудование и каждое мероприятие отстраивается согласно его направленности и тематики. Если это камерный концерт (романсы, народное, хоровое пение), то звучание более тихое, камерное. Если это праздничный концерт всех клубных формирований, то он проходит по нарастающей динамике к финалу. Если это спектакль, то динамика колонок и акустика более ровная. Советуем выбирать место в зрительном зале согласно своему внутреннему восприятию. |
| 13. | Предложение об открытии кинотеатра | В настоящее время ДК пока не имеет технической возможности для открытия кинотеатра |
| 14. | О работе клубного формирования «Умка» | Обсуждена работа КФ «Умка» с руководителем КФ- Афтенюк Н.А. Предложили 2 варианта изменения расписания, чтобы занятия в соседнем кабинете (№35) не пересекались с КФ «Умка» (№37). Руководитель обсудил этот вопрос с родителями в группе. Результат: детей не беспокоит и не отвлекает от занятия соседство с музыкальными коллективами. Расписание всех устраивает. |
| 15. | О выделении комнаты для ансамбля «Пересветы» | Проанализировано с руководителем коллектива Икштадт А.Ю. удобство кабинета для занятий. Всё устраивает (акустика поэтической гостиной и площадь помещения). |
| 16. | Жалобы на кафе (высокие цены, состав продуктов, срок годности) | С сотрудниками кафетерия проведена беседа. Все необходимые документы (о сроках годности, составе продуктов, времени привоза) находятся у сотрудников кафетерия, имеется жалобная книга. При необходимости детям предоставляется бесплатная питьевая вода. |
| 17. | О раскрытии информации о платных спектаклях | В центральном фойе для посетителей в вечерние часы перед трансляцией концертов и спектаклей, которые проводятся в учреждении, будут прокручиваться анонсы к платным спектаклям |
